Formulaire de réclamation et d'observation
Soucieuse de répondre à vos attentes dans un souci d'amélioration continue de sa qualité de service public, la Ville de Colomiers a mis en place un formulaire pour vos observations et réclamations.
Si vous souhaitez procéder à une réclamation, vous pouvez le faire :
- via le formulaire en ligne ci-dessous
- via le formulaire papier disponible à l'accueil de l'Hôtel de Ville
- en téléchargement dans le BLOC A TELECHARGER
À télécharger
Le traitement de vos réclamations
Les réclamations doivent donner lieu à un accusé de réception en moins de 10 jours ouvrés et à une réponse définitive sous 30 jours ouvrés.
En 2024, à la Mairie de Colomiers :
- Le taux de prise en compte des réclamations est de 95%
- Le taux de réponse définitive aux réclamations est de 93%
- Le délai moyen de réponse définitive est de 17 jours
Contact
Accueil Mairie
Hôtel de Ville 1 place Alex-Raymond BP 30 330 31776 Colomiers
Dernière mise à jour : 31/01/2025
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